LIFO历史缘起

一、引言

LIFO全名为“Life Orientation”,也就是人生取向,包含个人内在的价值观以及外显的行为偏好。

LIFO系统的核心价值在于自我探索与理解他人,企业以人本的角度来进行人才管理,让每个人都能最大限度地发挥潜能。若就个人来说,LIFO提供了应用性极高的一种自我训练与自我提升的方法:学习如何管理自己的才华,让自己的行为取向与才能最大化发挥。

此系统着重理解与接纳,肯定每个人的价值与独特性,而非用单一的框架来评判个人才能的高低。LIFO幷非人格类型理论,不将人单纯的分类或贴标签,其问卷系统与相关评估呈显的是人的复杂性以及人会在相异的情境下展露出不同的行为,因此,重点在于了解人的行为特性及其背后的价值观,以及如何让这些优点能更“适得其所”的发挥。

LIFO的核心概念为:一个人的缺点只是他的长处使用过当 长处与弱点是一体的两面,共存在每一个人身上,意即,不需要改变自己的本质,而是需要以了解为前提找到从前行为模式的盲点,进一步的做长处管理与长处发展。

LIFO提倡沟通的黄金定律:用别人喜欢被对待的方式来对待别人”,此定律对建立良好合作关系、有效的沟通模式,亦或是应用在人力资源管理上,都是最高效也最多赢的方法。LIFO系统是一种正面应对社会竞争和挑战的人生哲学,是一种彼此共好、协力进步的概念,也是企业和机构组织有效提高内部运行效率、增强市场竞争能力的致胜法宝。

二、LIFO缘起

LIFO是一套具有严谨科学基础与丰富实务经验的方法,发韧自人格心理学、组织心理学与管理学领域。自60年代问世以来,即为许多企业和政府组织所运用,在西方管理业界享有极高的声望。

于美国、日本、英国、德国等20多个国家中,已有1,000多万人受到这一系统的训练,仅在美国就有包括半数以上的全美500家大企业在内的一万多家公司、100多所大学以及难以计数的医院、政府机构采用了这一系统,受训者达数百万人。在日本也有超过100万经理人接受了这一系统的训练,日本航空, 丰田等大企业已将LIFO方法列为员工晋升的必修课程。

在华人世界,LIFO发展近三十载,于台湾、大陆、香港、新加坡等地训练了数百家企业,服务跨幅科技业、资讯业、银行业、运输管理业、地产业、医药生技、日用消费品、文教产业、公营组织、非营利团体等多项产业,幷培养了数十位优秀的LIFO专家。

 (一)LIFO方法的由来和发展

LIFO方法是在1960年代由两位心理家、管理顾问大师Stuart Atkins博士与Allan Katcher博士所创立,LIFO理论根据三位元二十世纪初的国际历史级宗师Erich Fromm、Carl Rogers以及Peter Drucker等人的学说与思想为基底,辅以大量企业内的临床案例建构而成。

创立人之一的Allan Katcher乃是当今享誉全球的世界级管理大师,也是美国管理顾问界的领袖人物。担任世界《财富论坛》500强中花旗银行、英国航空公司、西屋公司、全球公司等10多家公司的特邀顾问,曾被列入西方名人堂(Who’s who)。

60年代初,Allan Katcher博士和Stuart Atkins博士为企业做工作绩效评估顾问时,感到当时的评估方法有致命的缺陷,亦即,评估者容易扮演“上帝”的角色,用一套貌似公正的标准去评判对方,而被评估者往往因为觉得自尊心受到伤害而产生抵触情绪。他们认为有必要重塑一套探索自我与了解别人的工具,使人们更加和谐相处,最大限度地发挥人在工作中的潜能,开创个人和企业组织发展的新境界。

因此,LIFO的两位创立人参考了咨商心理学派宗师Carl Rogers对咨询与学习方法所作的相关思考,LIFO理论不以批判与贴标签的方式评判学员,反之,用接纳与深度理解来激发对方的自我洞察与行为改变,有效避免学员对评价产生自卫性的反感,同时提升训练的动机与效能。

除此之外,LIFO的核心架构师法了人本主义大师Erich Fromm的理念。Fromm在他《为自己而活》一书中说了一句意味深长的话:“我们的缺点往往只是我们长处的过度表现”。换言之,人的缺点,其实与其长处是一体两面。LIFO系统中的关键性观点由此产生:一个人事业成功与否取决于它能否管理自己的长处。一个人才要达到预定事业目标,最核心的关键问题在于,如何有效运用自己所拥有的一切长处。当他顺畅的使用长处时,便会为自己创造工作上的顺境。相反的,当他过分运用自己长处时,就容易演化成旁人看来所谓的缺点。

另外,LIFO的管理哲学受到管理学宗师Peter Drucker的《管理务实》一书的影响。Peter Drucker认为,管理不只是一套技巧,也是一种态度。管理各种资源的“管理者”应该选定目标,朝向目标不断前进,幷在未能达到预定成果时改变或调整努力方向。这样的管理态度不仅仅可以运用在工作上,也可应用在任何人生大事上,如健康、快乐、家庭关系和财富等。Fromm 和 Drucker思考的问题殊途同归地处理人如何确立目标、管理自己的才华,以便将才能最大化发挥。LIFO就是根据这一人生观而衍生出的现实且高效能的方法。

经过Allan Katcher博士及其合作者多年的艰深探索和实践,LIFO系统日趋完善和成熟。如今,发展超过了半世纪,在评价工具大量发展的今日,仍维持其历久不衰的地位,幷在全球被广泛运用。

(二)本土化的发展

LIFO的中文化,是由上海谊威管理顾问公司的首席顾问陈子良先生负责。陈子良是美国科罗拉多州立大学工业组织心理学博士,曾任美国人事决策国际公司(PDI)及数家管理顾问公司专案顾问。专精领域包括:人才评价与发展、高管个人咨询、管理团队建设与发展、经营战略规划、企业组织发展、组织创新、跨文化国际管理等。由于陈子良博士本身深厚的相关领域背景,因此LIFO的翻译、中文化与在地化,皆有着严格的专业把关与品质保证。

LIFO引进到华人世界时,陈子良博士观察到东西方的文化差异,认为许多行为表现,会依据文化脉络而有不同的意涵,因此,在判读受评者的状况时,应当同时考虑文化情境,才能更贴近也更精准的解读。在这样的考虑下,陈子良博士花了二十五年的时间研究,据其经验与体悟,发展出了具中国特色的LIFO版本。

首先,就LIFO的学习层面而言,西方重视主动/行动学习,讲师的角色比较像是引导学习者,而非授课者,学习模式在于探索与讨论;反之,东方比较强调以讲师为主的学习,学员在乎讲师的专业与深度,学习模式在于传授与听讲。因此,当LIFO进到华人世界时,课程的进行方式便有所调整,从大量自主讨论的工作坊,演变成高密度的理论架构讲解辅以个人咨询指导及实际应用与演练。

再来,就LIFO本身的运用而言,此系统最开始是以个人培训为主,但在多年的在地化经验下,针对中国的集体主义环境,发展出了团队建设、跨部门沟通、组织变革、组织发展、组织文化与战略等深度连结,加强在团队上着墨与组织应用。