测训一体:长处管理与发展策略

一、“测训一体”的个人化培训

传统心理学家发展出很多人格心理评量的问卷,像是16PF、MBTI、五大的人格量表、九型人格等。这些系统关注的问题都在“人的特质”,尤其隐涵在外表底下的气质、性格与内在特征。这些测评应用在企业内的效度主要在于职业与职位的匹配度,而若要让这些测评延伸出更多的应用,需要仰仗专业的使用者,若非专业的心理学家,很容易操作不当,导致“定性”、“误用”与“贴标签”的状态。

一个好的测评工具,到底可以如何与企业的使用做结合?如何转化成对企业或对个人工作而言的职效? 就传统测评工具的使用而言,企业的培训部门会使用这些测评结果来判断受评者的才能、潜质,幷辅与适当的训练。亦即,测评工具的意义比较像是培训前的资料基础,而非提升绩效的工具本身,毕竟受评者的训练与发展,涉及了大量的行为改变过程,一般的测评工具幷无法兼顾到这个行为改变的阶段。

LIFO方法就是一个结合了对人的深入理解,幷协助进行长处管理的“测训一体”工具。传统的培训是一个很长期的过程,同时也容易有训练方法缺乏个别差异的问题。然而,LIFO系统包办了测评与培训,因此,测评结果本身即可以引导到受评者的长处管理与发展策略办法。

二、提升绩效:长处管理与发展

LIFO方法实践上的核心在于:如何管理长处?又如何让长处能够最大化发展?如前所述,LIFO的哲学在于:长处与缺点的两面性。因此,受评者或者受评团队/企业要变得更有效益的关键在于:“不要受限幷且苦恼于缺点,而是在长处上着力,幷防止其运用过当。”换言之,不需要把精力花在“否认自己的状态,试图改变自身本质”上,而是要学习如何自我厘清,避免滥用习惯的行为模式,幷善用目前已有的长处优势。

如下图显示:

长处发展绩效曲线说明了我们的表现因长处完全发挥而逐渐提升,但若不断运用长处超越某个点时,绩效便开始退步,因为我们过度使用偏好的长处或优点。让现有长处最大化发展,但同时避免过度使用,这便是长处管理与长处发展的概念

然而,若要全面性的提升在工作上的表现,势必会牵涉到与他人的合作与协调,而这方面就和LIFO方法中的“组织心理学”与“人际关系学”面向有关。

在LIFO系统里,强调五个重要的制胜策略,这五个策略不仅针对个人的绩效提升,也聚焦在如何有效且顺畅的沟通:

  1. 善用:善用是比较个人性的阶段,它的重点是深度自我觉察,找出幷欣赏自己的长处、风格与独特性。不为自己不是某种类型而怨叹,在目前的情况中,选择适当的情境,自信的运用长处。
  2. 结合:找出与你共事者的长处和风格,尤其是长处和风格与自己相异甚大者,运用不同的长处补足自己的盲点,达成较佳的决策,幷减少偏见。结合的意图是达成双赢,让彼此的差异能够成为良好的激荡与互补。
  3. 扩展:在低风险的情况下试用自己最不偏好的风格,进行风格扩展的练习,幷逐渐增加机会运用自己最不偏好风格的长处。扩展是桥接的重要基础,首先要能够扩展自身的风格,才有机会可以与他人互相调整。
  4. 桥接:找出别人最偏好被对待的方式。根据他们的偏好,调整自己对待他们的方式。换言之,跨出自己原先的偏好风格,学习如何针对他人的行为风格来进行沟通。
  5. 控制过当:控制过当即是自我反省。深度自我觉察过当的行为及情境,找出何种状况以及何种他人的反应会引发自己过当的使用自己的长处,学习控制过当幷矫正其成因。